গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

btbdt-এর গোপনীয়তা নীতি

btbdt-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

btbdt ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে btbdt কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে।

এই নীতি https://btbdt.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। btbdt-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অথবা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।
২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

btbdt কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা নিরাপদে ও কার্যকরভাবে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
  • ফটো আইডি (প্রয়োজনে)

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • যোগাযোগের পছন্দ

আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
  • লেনদেনের ইতিহাস
  • জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজার তথ্য
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

  • খেলার ইতিহাস ও প্যাটার্ন
  • বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
  • বোনাস ব্যবহারের তথ্য
  • গেম পছন্দ ও অভিজ্ঞতা

যোগাযোগের তথ্য

  • গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথন
  • অভিযোগ ও অনুরোধের রেকর্ড
  • লাইভ চ্যাটের ইতিহাস
  • ইমেইল চিঠিপত্র
৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

btbdt সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য বিবরণ আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+) এবং KYC প্রক্রিয়া আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ জমা ও উত্তোলন সম্পাদন, প্রতারণা প্রতিরোধ চুক্তি পালন
গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ন্যায্য স্বার্থ
নিরাপত্তা প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধ আইনি বাধ্যবাধকতা
দায়িত্বশীল খেলা সমস্যাজনক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা ন্যায্য স্বার্থ
পরিষেবা উন্নয়ন ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি ন্যায্য স্বার্থ
বিপণন প্রাসঙ্গিক প্রচার ও অফার প্রেরণ (সম্মতি সহ) সম্মতি
৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btbdt ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকি

ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো অক্ষম করা যায় না।

পারফরম্যান্স কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করেন তা জানতে ব্যবহৃত হয়। তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ হয়।

বিপণন কুকি

আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারণা দেখানোর জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৫

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

btbdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, তথ্য সংরক্ষণ প্রদানকারী, প্রযুক্তি অংশীদার)। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

btbdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

SSL এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

দুই-স্তর যাচাই

অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপে প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।

নিয়মিত নিরীক্ষা

নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক পর্যালোচনা করা হয়।

তবুও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নাও হতে পারে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অব্যবহৃত ডিভাইসে লগআউট করুন।

৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

btbdt আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

গ্রাহক সেবার যোগাযোগ

গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

বিপণন পছন্দ

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার পরেও সেই পছন্দের রেকর্ড ভবিষ্যতে অনিচ্ছাকৃত যোগাযোগ প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

৮

আপনার অধিকারসমূহ

btbdt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি btbdt-এ সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দিই।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা

কিছু ক্ষেত্রে আপনি চাইতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করি, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের সময়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।
৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

btbdt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে সেখানে বাংলাদেশের মতো একই স্তরের তথ্য সুরক্ষা নাও থাকতে পারে।

তবে আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা — যেমন চুক্তিগত ধারা বা তথ্য সুরক্ষা চুক্তি — প্রয়োগ করা হয়। আমাদের সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

১১

নীতির পরিবর্তন

btbdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে জানানো হবে:

  • ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

ইমেইলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
[email protected]

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ

দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন। বাংলায় কথা বলুন, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নীতিমালা পড়ুন

btbdt-এর সমস্ত নীতি ও শর্তাবলি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।